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Clubanlage Surf
Bewertung Hotelinfo-Türkei: 2.54545454545455

Hotelbewertung von Wetzel Brigitte			vom 25.10.2003
Persönliche Daten
Alter:	43
Geschlecht:	weiblich
Reiseart:	Ich war mit Partner(in) da
Email:	Wetzel Brigitte per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	Oktober 2003
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	gut	Das Essen war:	hervorragend
Die Animation war:	gut	Das Personal war:	hervorragend
Der Strand ist:	gut	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	gut	Kinderfreundlich:	geht so
Kommentar zum Clubanlage Surf
Das Hotel Surf ist ein Hotel, das sicher mehr als 3 Sterne verdient hätte, ich war schon in 4 Sterne Hotels, die eine wesentlich schlechtere Küche als dieses Hotel hatte. Das Essen war sehr abwechslungsreich! Frühstück: mehrere verschiendene frischzubereitete Joghurt-Speisen, mehrere Marmeladen und Honig, Smacks u.ä. Müsli, Cornflakes usw. mehrere Sorten Wurst und Käse, Oliven, mehrere Sorten Brot, Hörnchen, Kuchen,u.ä. gekochte Eier, Rühreier, und Würstchen. Tageweise von einer Angestellten frisch - auf Anfoderung- zubereitet: entweder Spiegeleier oder Pfannkuchen. Alles sehr sehr lecker. Vormittags ab 11.00 Uhr bis 16.00 Uhr - Türkische Pizza (sehr lecker) auch auf Anfoderung von der Angestellten im Garten traditionell hergestellt. Mittags und Abends: Großes Buffet - je ein großer Tisch - mit Rohkostsalaten - Blattsalat, Möhren, Gurken, Tomaten ....... mit zubereiteten Salaten - Kartoffelsalat, Nudelsalat, Eiersalat...... Nachspeisen - internationale, türkische Spezialitäten, Torte, Obst... 3 Hauptgerichte und verschiedene Beilagen nach Wahl. - da ist sicher für jeden etwas dabei. Einziges Problem ! Anschließend könnte man leichtes Übergewicht haben ! Alles Personal ist sehr freundlich, sauber und zuvorkommend. Die Zimmer sind zwar ziemlich klein, aber sehr sauber. Wenn man es ruhiger haben möchte sollte man versuchen, ein Zimmer im Nebengebäude zu bekommen. Ansonsten bekommt man ziemlich viel von der Animatation, dem Pool-Leben und der Pool-Bar mit. Ca. von 10:00 - 23:00 Uhr ziemliche Geräuschkulisse. Der Strand ist sehr sauber, mit überwiegend Sand. Im Meer sind immer wieder Felsen - Vorsicht beim Schwimmen-Stoßgefahr- auch weiter weg vom Strand, so nach 50 m und 100 m. Einziges Manko - mit kleineren Kindern ist Vorsicht geboten. Das Hotel liegt an einer ziemlich befahrenen Strße, die man zum Stand überqueren muß. Für Kinder viel zu gefährlich um sie alleine zu überqueren!!! Und da die Anlage offen und nicht sehr groß ist, muß man aufpassen, daß sie sich nicht "selbständig" machen und alleine zum Strand unterwegs sind, das könnte ins Auge gehen. Die Dolmus-Anbindung ist sehr gut, alle paar Minuten fährt einer. Es benötigt nur ein Handzeichen, und schon halten sie an und man kann mitfahren und auf Zuruf kann man auch wieder aussteigen, egal wo Haltestellen sind. Die Fahrt nach Alanya kosten ca. 0,50 Cent. In der Parallel-Straße zum Strand -hinter dem Hotel- befindet sich eine ziemlich neue Einkaufsstraße (Fußgängerzone) in der man günstig einkaufen kann. Montags ist den ganzen Tag über Markt.(Noch 1 Parallel-Straße hinter der Einkaufstraße). Auch da kann man gut und günstig einkaufen. Man muß dazu nicht unbedingt nach Alanya. Dort ist der Markt immer Freitags. Ausflüge: Über Reiseveranstalter buchen, rechnet sich nicht ! Total überteuert - 3 -4 facher Preis von den örtlichen Anbietern und die bieten das selbe. Preise vergleichen ! Bootsfahrt z.B. zwischen 8.00 Euro und 14.00 Euro (incl.Essen) bei örtlichen Anbietern - 24.00 Euro bei Reiseveranstalter. Na ? So ich denke, das Wichtigste habe ich hier erwähnt. Ich kann das Hotel Surf nur weiterempfehlen! Uns hat es sehr dort gefallen und wir haben einen wunderschönen 14-tägigen Urlaub dort verlebt und werden es auch nochmals buchen, wenn wir in dieser Gegend Urlaub machen. Viel Spaß, wenn Sie sich für dieses Ziel entscheiden!!
Gesamturteil:	sehr gut

Hotelbewertung von Johann Linker			vom 24.07.2003
Persönliche Daten
Alter:	37
Geschlecht:
Reiseart:	Ich war mit Kindern da
Email:	Johann Linker per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	Juli 2003
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	hervorragend	Das Essen war:	hervorragend
Die Animation war:	hervorragend	Das Personal war:	hervorragend
Der Strand ist:	gut	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	gut	Kinderfreundlich:	ja
Kommentar zum Clubanlage Surf
Wir d.h. Ich, meine Frau und zwei Kindern waren mit unserem, im Hotel Surf verbrachtem Wir d.h. Ich, meine Frau und zwei Kindern waren mit unserem, im Hotel Surf verbrachtem Urlaub mehr als zufrieden geblieben. Kindern, zwei Mädels 12 und 13 Jahre haben bei Abreise geweint, weil die nicht weg wollten. Mit nimmt zwar bei Ankunft (bzw. Abreise) nicht kurzen weg vom (bzw. bis zum) Flughafen, aber das ist es wert. Es war alles entsprechend Reisebeschreibung vorhanden, und außerdem Personal war mehr, als nett. Für Groß und besonders Klein war immer Auswahl von Aktivitäten bis zum spät in der Nacht. (Für Liebhaber der Friedhofsstille ist Hotel nicht empfehlenswert). Man kann noch hinzufügen, dass Antalya bittet noch außer Hotelgeländer einiges sehenswertes. Einzigen kleinen Nachteilen für Familienreisenden ist die Zimmergrosse und zu aufdringlichen Services von Geschäften in der Stadt, besonders bei Besuchen in Vor- und Nachmittagsstunden.
Gesamturteil:	sehr gut

Hotelbewertung von Ina			vom 23.07.2003
Persönliche Daten
Alter:	13
Geschlecht:	weiblich
Reiseart:	Ich war mit Freunden da
Email:	Ina per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	Juli 2003
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	hervorragend	Das Essen war:	hervorragend
Die Animation war:	hervorragend	Das Personal war:	hervorragend
Der Strand ist:	gut	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	gut	Kinderfreundlich:	ja
Kommentar zum Clubanlage Surf
Gesamturteil:	gut

Hotelbewertung von Nicole			vom 10.07.2003
Persönliche Daten
Alter:	27
Geschlecht:	weiblich
Reiseart:	Ich war mit Partner(in) da
Email:	Nicole per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	Juni 2003
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	hervorragend	Das Essen war:	hervorragend
Die Animation war:	gut	Das Personal war:	hervorragend
Der Strand ist:	gut	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	gut	Kinderfreundlich:	geht so
Kommentar zum Clubanlage Surf
Hallo! Hier meine Meinung zum Hotel: 1) Essen war echt super, viel und reichlich Auswahl für jeden war etwas dabei 2) Zimmer waren super sauber aber auch sehr klein 3) Strand war auch o.k., allerdings empfehle ich Badeschuhe, da zum Wasser hin viele Steine liegen und es sehr felsig wird, außerdem ist das Wasser sehr abschüssig, nach nur wenigen Schritten kann man kaum noch stehen! Nicht so gut für Kinder, aber es geht! Ihr könnte die ersten Bewertungen hier getrost vergessen denn von ca. 2 Jahren hat das Hotelmanagement gewechselt! Allerdings waren dort viele Russen wo wir dort waren, die sind aber alle abgereist, weil in Russland die Ferien zu Ende waren! Ansonsten machen dort viele Türken Urlaub! Am Abend nach der Animation, ca. 23:30 Uhr war es immer ruhig im Hotel, keine Randale oder Saufgelage oder so... Wenn ihr zum Strand geht, nehmt die Liegen, die direkt gegenüber dem Hotel sind, die sind kostenlos, man muß nur ne Kleinigkeit zu Trinken oder zu Essen kaufen, und das ist echt nicht teuer!!! Überhaupt ist es dort sehr billig, ich empfehle euch in türkischer Lira zu bezahlen, da man manchmal billiger wegkommt, als wenn man mit Euro bezahlt. Am besten sind die Geschäfte und der Basar (jeden Montag bis ca. 17:00 Uhr) rund um das Hotel. In Alanya City ist es etwas teurer! Für ca. 0,50 Euro / Person kann man mit dem sogen. Dolmus (kleiner Bus) in die Stadt fahren (ca. 3 - 4 km). Einfach am Straßenrand die Hand heben und schon hält der Bus an! Auf jeden Fall was gegen Sonnenallergie mitnehmen, die Sonne ist dort seeeehr aggressiv! Selbst ich, bin eigentlich überhaupt nicht sonnenempfindlich, hab 'ne Sonnenallergie bekommen, obwohl ich schon Wochen vorher Calcium genommen habe und unterm Solarium war. Außerdem auf jeden Fall was gegen Durchfall mitnehmen! Das liegt am Klima und am scharfen und sehr ölhaltigem Essen! Aber nicht denken, daß das Essen schlecht ist, das ist es nämlich nicht! Liegt einfach an der ganzen Umstellung! Hab bloß ein Mal Immodeum genommen, und schon war der Durchfall vorbei! Falls ihr noch Fragen habt, könnt ihr mich gerne fragen! Mfg Nicole
Gesamturteil:	sehr gut

Hotelbewertung von Ulrike			vom 05.11.2002
Persönliche Daten
Alter:	17
Geschlecht:	weiblich
Reiseart:	Ich war mit Partner(in) da
Email:	Ulrike per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	Oktober 2002
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	gut	Das Essen war:	gut
Die Animation war:	mittel	Das Personal war:	gut
Der Strand ist:	gut	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	gut	Kinderfreundlich:	geht so
Kommentar zum Clubanlage Surf
Also ich verstehe das erste Urteil zu diesem Hotel gar nicht! Die Kellner waren auf keinen Fall dreckig oder unfreundlich. Ein bisschen stört es zwar beim Essen, dass einem sofort leere Teller, Gläser etc. weggenommen werden, aber das scheint sehr verbreitet zu sein. Das Frühstück war nicht so gut, da es nur eine Art von Wurst gab, von der auch stets der Rand dunkelbraun bis grün wurde, von der Hitze!Es gab auch nur eine Sorte von Tee, welcher seeehhhr stark war (schwarztee). Das Abendessen war sehr ausgiebig und auch lecker, es war eigentlich immer für jeden was dabei. Ich fand das ganze Hotel insgesamt sehr schön eingerichtet. Die Zimmer sind zwar sehr klein und der Balkon ist seeehhr klein (es passen nur zwei Stühle drauf) und die Klimaanlage ist sehr laut,so dass ich Nachts nicht schlafen konnte, wenn sie an war. Im Sommer ist es deswegen ziemlich nervig, da es dann sehr heis ist und die Klimaanlae an sein muss! Die Animateure (Alex und Can) waren manchmal ein wenig nervig aber man hat sich sonst gut mit ihnen verstanden! Aber trotzdem kann man mit diesem Hotel zufrieden sein!!!
Gesamturteil:	gut

Hotelbewertung von tanja			vom 05.11.2002
Persönliche Daten
Alter:	21
Geschlecht:	weiblich
Reiseart:	Ich war mit Freunden da
Email:	tanja per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	September 2002
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	hervorragend	Das Essen war:	hervorragend
Die Animation war:	hervorragend	Das Personal war:	hervorragend
Der Strand ist:	gut	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	gut	Kinderfreundlich:	ja
Kommentar zum Clubanlage Surf
Gesamturteil:	gut

Hotelbewertung von Tanja Bellin			vom 05.11.2002
Persönliche Daten
Alter:	21
Geschlecht:	weiblich
Reiseart:	Ich war mit Freunden da
Email:	Tanja Bellin per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	September 2002
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	hervorragend	Das Essen war:	hervorragend
Die Animation war:	hervorragend	Das Personal war:	hervorragend
Der Strand ist:	gut	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	gut	Kinderfreundlich:	ja
Kommentar zum Clubanlage Surf
Das Hotel ist echt super. Bedienung und Barkeeper sehr freundlich und zuvor kommend und auch sehr hilfsbereit. Werde im nächsten jahr wieder in dieses Hotel fahren weil die Atmosfähre gestimmt hat. Auch die Animation war super. Man kann von diesem Hotel aus auch sehr viel unternehmen da es in etwa nur 2 km vom Zentrum entfernt liegt, und Busse fahren auch ständig, Also kurz und knapp ist es ein wirklich schöner Urlaub in diesem Hotel.
Gesamturteil:	sehr gut

Hotelbewertung von Sarah			vom 17.08.2003
Persönliche Daten
Alter:	28
Geschlecht:	weiblich
Reiseart:	Ich war mit Freunden da
Email:	Sarah per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	August 2002
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	schlecht	Das Essen war:	schlecht
Die Animation war:	sehr schlecht	Das Personal war:
Der Strand ist:	schlecht	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	mittel	Kinderfreundlich:	nein
Kommentar zum Clubanlage Surf
Niemals eine 4-Sterne Anlage. Total überfüllt. Nicht besonders sauber. Keine schöne Lage. Strand felsig. Essen so la la. Klimaanlage funktionierte nicht richtig. Die SUNMED Reiseleiter bedrohten Gäste. In Zukunft buche ich wieder LTUR
Gesamturteil:	absolut mangelhaft

Hotelbewertung von Gärtner, Jann			vom 05.11.2002
Persönliche Daten
Alter:	33
Geschlecht:	weiblich
Reiseart:	Ich war mit Partner(in) und Kindern da
Email:	Gärtner, Jann per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	August 2002
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	gut	Das Essen war:	hervorragend
Die Animation war:	gut	Das Personal war:	gut
Der Strand ist:	mittel	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	gut	Kinderfreundlich:	ja
Kommentar zum Clubanlage Surf
Essen war sehr gut - typisch türkisch und europäisch. Die Kellner waren hilfsbereit und aufmerksam. Die Anlage war sehr sauber, vom Pool bis zu den Zimmern. Alle Nationalitäten waren vertreten. All Inklusive bis 1 Uhr, dann war Ruhe im Hotel!!
Gesamturteil:	zufriedenstellend

Hotelbewertung von natalie			vom 05.11.2002
Persönliche Daten
Alter:	36
Geschlecht:	weiblich
Reiseart:	Ich war mit Freunden da
Email:	natalie per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	August 2002
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	sehr schlecht	Das Essen war:	sehr schlecht
Die Animation war:	sehr schlecht	Das Personal war:
Der Strand ist:	schlecht	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	gut	Kinderfreundlich:	nein
Kommentar zum Clubanlage Surf
REISEPROTOKOLL (gekürzte Fassung) Sonntag, 11.08.02, Montag 12.08.02 Landung um 01:30 Ortszeit am 12.08.02 mit 2-stündiger Verspätung Flughafen Antalya an. Am Stand der Sun Med Vertretung in der Türkei, Birce Tours, mussten Reisende dann auf dem Asphalt über eine Stunde auf die Abreise in die Hotels warten, da die Organisation vor Ort mangelhaft war (zu wenig und überfordertes Personal). Wir kamen mit unserem Bus gegen 5:15 in Alanya an, wir kamen erst um 6 Uhr im Hotel an (Club Hotel Surf) weil die Birce-Tours Mitarbeiterin das Hotel nicht finden konnte. Es fiel mir sofort auf, das das Gebäude einen schäbigen Eindruck machte und das im Gegensatz zu den anderen Hotels der Gegend, die Anzahl der Sterne am Namenschild fehlte. Wir fragten die Reisebegleiterin der Birce Tour, ob dieses das richtige Hotel sei, sie antwortete jedoch nicht, sondern nahm uns wortlos das Ticket ab und ging an die Rezeption wo es minutenlange hektische Diskussion und Telefonate auf türkisch gab. Da die Reisebegleiterin uns nicht über den Stand der Dinge informierte, befragten wir einen Mitarbeiter des Hotels. Er erklärte, dass für die Familie P kein Zimmer vorhanden sei, und dass für uns keine freie zwei Einzelzimmer zur Verfügung stehen, er könne uns aber ein Doppelzimmer anbieten. Wir haben der Reisebegleiterin von Birce Tours gesagt dass sie sich bitte darum kümmern sollte, dass wir in einem anderen Hotel 2 Einzelzimmer bekommen. Sie hat uns jedoch betont den Rücken zugedreht und sich weiterhin mit einem Hotelangestellten auf türkisch unterhalten (obwohl sie Deutsch verstand und sprach). Wir baten sie um ihren Namen, sie machte eine abfällige Handbewegung und ging wieder zurück zum Bus. Vorher teilte sie der Familie P. noch mit, dass sie „müde" sei. Der von uns angesprochene Hotelangestellte bot uns an, das Doppelzimmer zu zeigen. NM schaute sich das Zimmer an und war der Ansicht, dass dieses Zimmer nicht den Namen Hotelzimmer verdiente, sondern das einer Niveau einer umgebauten Abstellkammer hatte. NM lehnte das Zimmer ab und ging zurück an die Rezeption. Wir warteten bis ca. 9:00 als der Hotelmanager ankam. Er bot uns für eine Nacht Zimmer in einem Apartment"hotel". Dieses Appartment war einfachster Standard (keine Klimaanlage, kein Fernseher, kein Telefon, verstaubt), aufgrund der Größe im Vergleich zum anderen Zimmer im Club Hotel Surf entschieden wir uns jedoch eine Nacht in diesem Apartment"hotel" zu bleiben. Um 12:30 des gleichen Tages war die Informationsveranstaltung von Birce-Tours mit Herrn Okay G dem zuständigen Reiseleiter. Wir und die Mehrheit der Urlauber die auch wie wir ein 4-Sterne Hotel gebucht hatten, beschwerten sich über die Zustände im Hotel und baten Herrn G darum, dass er mit seiner Unterschrift bestätigt dass wir uns beschwert hätten. Die Reaktion von Herrn G war äußert unprofessionell, er erzählte uns dass wir auch am Strand schlafen könnten, wir ein Glückshotel gebucht hätten und er nichts unterschreiben würde. Die Stimmung unter den ca. 20 Anwesenden wurde zunehmend gereizter, da das Verhalten von Herrn G zunehmend arroganter wurde. Er erklärte uns unter anderem, wer in ein anderes Hotel wolle, könne dieses gerne tuen, wenn pro Person 38 Euro am Tag zugezahlt werden würde. Insgesamt wirkte er total überfordert sein Verhalten war für eine sehr angespannte Stimmungslage unter den Sun Med Gästen verantwortlich, mit einer Urlaubsatmosphäre hatte das nichts zu tun Einem Teil der Urlauber (unter anderem Herrn K) teilte Herr G noch mit, dass er Namen von Gästen die sich beschwerten an die Hotelleitung weitergeben würden und diese würden dann schon sehen was für eine Woche sie haben würden (dieses Verhalten erfüllt unserer Ansicht nach den Tatbestand der Nötigung nach §240 StGB). Dienstag 13.08.02 Die Nacht von Montag auf Dienstag verbrachten wir im Apartment"hotel". In der Türkei herrschten hochsommerliche, schwüle Temperaturen. Wir konnten beide wegen der Hitze nicht schlafen. NM hatte erhebliche Kreislaufprobleme (Schwindel, Erbrechen). Die Einzelzimmer im Hotel waren uns für 12 Uhr zugesagt worden. Mittags saßen wir in der Rezeption und warten, als wir Zeugen einer lautstarken Auseinandersetzung zwischen Herrn G, einem anderen Mitarbeiter von Birce Tour und Herrn P wurden (der noch immer kein Hotelzimmer im Club Hotel Surf hatte, und dessen kleiner Sohn völlig übermüdet war). Herr G teilte Herrn P unter anderem mit, dass er dafür sorgen werde, dass Herr P um 12:00 kein Hotelzimmer bekommen würde (wieder Nötigung nach § 240 StGB). Um 13:00 fragten wir beim Hotelmanager nach, wann wir die Zimmer beziehen könnten. Er sagte, dieses würden noch gereinigt werden. Um 13:30 bekamen wir dann 2 Schlüssel (Nr.405/407), als wir hoch gingen, wurden beide Zimmer noch gereinigt. Wir zogen zuerst in Zimmer 405 ein, um ca. 14:30 war Zimmer 407 gereinigt und NM zog dorthin um. Zum Zustand der Zimmer: diese Zimmer hatten einen minderwertigen Standard. Sie waren über dem Poolbereich lokalisiert wo von Mittags bis Mitternacht (mit Intervallen) laute Disco-Musik mit aufgedrehten Bässen dröhnte. Die Klimaanlage wurde 4 mal am Tag ein und ausgeschaltet, so dass wir starken Temperaturschwankungen ausgesetzt waren (für 5 Euro pro Zimmer pro Tag konnte man eine Klimaanlage rund um die Uhr bestellen). In der Zeit wo die Klimaanlage an war, war es so laut, dass wir ohne Ohropax nicht schlafen konnten. Die Bäder rochen modrig und machten einen vergammelten Eindruck. Der „Balkon" war als solches nicht zu benutzen (viel zu klein, zudem ragte die Rückwand der (wenn angestellt lauten) Klimaanlage in den Balkon hinein, und Wasser tropfte hinaus, zudem hielten wir wegen dem Lärm die Balkontüren die meiste Zeit geschlossen. Wir beschwerten uns am Nachmittag beim Hotelmanager und verlangten einen Zimmerwechsel, es waren jedoch keine Zimmer frei. Der Hotelmanager sagte uns, dass wir am Mittwoch mittag wieder nachfragen sollten. Mittwoch 14.08.02 Wir fragten mittags bei der Rezeption bezüglich des Zimmerwechsels nach, es wurde uns mitgeteilt, dass wir es am nächsten Tag nochmal versuchen sollten. Wir unterhielten uns im Laufe des Tages mit anderen Urlaubern im Hotel und stellten fest, dass die Mehrheit ähnliche Erfahrungen wie wir machten. Am Mittwochabend haben wir von einem Internet-Café in Alanya eine E- an die Sun Med in Deutschland geschickt und verlangt, dass Sun Med einen leitenden Angestellten in das Club Hotel Surf schickt um die Beschwerden der Gäste entgegenzunehmen sowie den Reiseleiter Herrn G abzulösen - von Sun Med kam keine Reaktion. Nach der Rückkehr ins Hotel erfuhren wir von anderen Urlaubern dass ein anderer Birce-Tour Mitarbeiter inzwischen für uns zuständig war (Herr E). Dieser Mitarbeiter hatte als erste Amtshandlung die Donnerstags stattfindende Sprechstunde auf Dienstag gelegt, offensichtlich um zu verhindern, dass sich Urlauber persönlich bei ihm beschweren (die meisten Urlauber reisten am Sonntag den 18.08.02 wieder ab). Wir diskutierten die Möglichkeit einer Abreise bzw. eines Hotelwechsels für den nächsten Tag, KM erkrankte jedoch in der Nacht an einer fiebrigen Gastroenteritis und war nicht reisefähig. In der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag fiel die Klimaanlage in Zimmer 405 komplett aus, KM zog daraufhin zu NM um 5 Uhr morgens in Zimmer 407 um. Donnerstag, 15.08.02 NM fragte morgens wieder an der Rezeption nach ob Zimmer frei wären, es wurde mitgeteilt, dass um 13:00 zwei Zimmer im hinteren Block frei werden. Um 13:30 bezogen wir gemeinsam das Zimmer 117 in hinteren Block des Hotels, das andere zugewiesene Zimmer (123) war nicht gereinigt. Erst nach Beschwerde bei der Rezeption wurde das Zimmer gereinigt (um 15:00) und NM zog in dieses Zimmer um. Zum Zustand der Zimmer: aufgrund der Erkrankung von KM hatten wir eine 24 Stunden laufende Klimaanlage für 2 Tage (10 Euro) für das Zimmer 117 bestellt. Die Luft aus der Klimaanlage roch jedoch derart stark nach Schimmel, dass KM diese immer wieder abstellen musste. Die Lärmbelästigung durch Musik war besonders in Zimmer 117 deutlich wahrnehmbar. In der Nacht von Donnerstag auf Freitag hatte NM Bauchkrämpfe und Diarrhoe. Freitag, 16.08.02 Da wir einen Zusammenhang zwischen dem Essen im Hotel und der Häufung von gastrointestinalen Erkrankungen bei den Hotelgästen vermuteten (über 50% der Gäste die wir kennengelernt hatten, wurden krank), verzichtete für den Rest des Aufenthaltes KM (bereits ab dem 15.08.02) völlig auf die Einnahme von Hotelessen, NM verzichtete ab dem 16.08.02 für den Rest des Aufenthaltes auf Mittag- und Abendessen und am Sonntag den 18.08.02 auf das Frühstück um die Rückreise nicht zu gefährden. Sonntag, 18.08.02 Abreise HYGIENISCHE MÄNGEL UND SICHERHEITSMÄNGEL Essen und Trinken Die Küche befand sich im Keller (Etage -1), das Restaurant im 5. Stock. Die Küchentür führte direkt nach draussen. Der Transportweg des Essens: Küche - nach draußen - in den Personenaufzug - nach draußen - in den Speisesaal. Speisen wurden bei Temperaturen von 35°C im Schatten draußen unbeaufsichtigt stehen gelassen. NM stieg am Dienstag vormittag (13.08.02) in den Fahrstuhl (Erdgeschoß) ein. Auf dem schmutzigen Fahrstuhlfußboden standen zwei große Schalen mit Eiern (unbeaufsichtigt). Sie stellte sich zwischen die Schalen und fuhr mit dem Fahrstuhl zum Restaurant hoch. Das Mittag- und Abendessen wurde lauwarm serviert. Das Essen war jeden Tag das Gleiche und schmeckte fad und abgestanden. Unser Eindruck war, dass Essen vom Vortag aufgewärmt und serviert wurde. Der hygienische Zustand des Restaurants war mangelhaft: Haare im Essen; Gläser, Tassen, Geschirr und Besteck waren häufig nicht sauber (Ränder in den Tassen, verschmierte Gläser etc.). Die sogennannte Poolbar hatte das Niveau einer Baracke. Arbeitsflächen waren verschmiert, die Arbeitslappen verschmutzt. Strandbereich Auch die sogenannte Strandbar hatte einen primitiven Standard, zudem mussten Getränke hier bezahlt werden obwohl das Hotel angeblich all inclusive waren. Am Strand gab es besonders nachmittags zuwenig Sonnenschirme und Auflagen, zudem waren diese von schlechter Qualität. Der Strand war vom Hotel as Privatstrand angepriesen worden; er wurde jedoch öffentlich genutzt; wir sind mehrfach von aufdringlichen, hotelfremden Personen angesprochen worden die uns Bootsfahrten, Jeep-Safaris etc. verkaufen wollten und empfanden dieses als Belästigung. Zwischen Hotel und Strand lag eine vielbefahrene Hauptverkehrstrasse, ohne eine sichere Überquerungsmöglichkeit für Fußgänger. Klimaanlage Durch das ständige An- und Abschalten der Klimaanlage waren Gäste erheblichen Temperaturschwankungen ausgesetzt, auffällig viele Gäste waren erkältet, Poolbereich Das Schwimmbad war in Anbetracht der Menge an Hotelgästen zu klein. Die Beckenränder waren verschmutzt. Während wir am Dienstag den 13.08.02 der Rezeption warteten, beschwerte sich ein Kind an der Rezeption dass das Licht im Schwimmbad kaputt sei. Es stellte sich heraus, dass eine Schimmbadlampe die in der Wand des Beckens montiert war aus der Halterung ins Schwimmbecken gefallen war, dieses war für Schwimmbadnutzer eine potentiell lebensbedrohliche Situation (Gefahr eines Stromschlages). Erst am Samstag den 17.08.02 wurde am Schimmbecken Hinweisschilder mit der Wassertiefe des Schwimmbeckens installiert. Es ist eigentlich üblich, direkt am Schwimmbad eine Dusche zu installieren damit sich Personen vor dem Schwimmen abduschen können. Hier gab es keine. Am Samstag, erfuhren wir dass es wohl im hinteren Teil der Anlage Duschen geben soll, einen Hinweisschild hierfür haben wir nicht gesehen. Um das Schwimmbad wurden Stoff/Polysterbahnen ausgelegt die rutschig waren, diese Bahnen wurden abends nass wieder zusammengerollt. Über die Kontamination dieser Bahnen mit Bakterien und Pilzen können wir nur spekulieren. Auch außerhalb dieser Bahnen war der Boden rutschig. NM rutschte am Samstag, im Poolbereich aus, obwohl sie Badeschuhe trug und im normalem Schritt-tempo lief. Der Sturz wurde durch einen Plastikstuhl abgefedert so dass sie nur eine leichte Prellung am Ellbogen (rechts) erlitt. In direkter Nähe der Rutsche, wo viele Kinder spielten, befand sich im Boden ein ca. 10 x 10 cm großes Loch in dem sich ein abgebrochenes Plastikrohr befand. Hotelgäste hatten sich bereits Mitte der Woche hierüber beschwert und baten um Abdeckung. Am Samstag den 17.08.02, war dieses Loch immer noch nicht abgedeckt. NM sprach einen Hotelangestellten am Pool an, und erklärte dass ein Kleinkind sich schwere Fußverletzungen zuziehen könnte wenn es in dieses Loch treten würde - mehrere Stunden später schaute sie nochmal nach - das Loch war immer noch offen. Der Hotelsafe Der Hotelsafe kostete 1 € pro Tag und war mit 2 Schlößern gesichert: einen Schlüssel hatte der Hotelgast, einen die Rezeption. Mit dieser Sicherungsvorrichtung sollte verhindert werden, dass bei Verlust des Safeschlüssels, keine unbefugte Person den Safe öffnen kann. Wir haben allerdings am Samstag den 17.08.02, den Safe alleine öffnen können, da die Rezeption ihr Schloß nicht abgeschlossen hatte. ÜBERBUCHUNG MIT SYSTEM (= BETRUG MIT SYSTEM) Das Hotel wurde systematisch überbucht. Ein Teil der neuankommenden Gästen wurden in drittklassigen Unterkünften außerhalb des Hotels untergebracht, ein anderer Teil in drittklassigen Zimmern im vorderen Teil des Hotels. Je nachdem wie erfolgreich die Beschwerden beim Hotelmanager waren, zogen die Gäste im Laufe ihres Aufenthaltes um, neu ankommende Gäste wurden dann wieder in den drittklassigen Unterkünften untergebracht. In diesem Hotel war es die Regel, nicht die Ausnahme, dass Gäste umziehen. Für die drittklassigen Unterkünfte wurde der volle Preis kassiert, den Gästen wurde keine Entschädigung angeboten. DAS VERHALTEN DER HOTELANGESTELLTEN Die Hotelangestellten waren durch die Vielzahl der Beschwerden hoffunugslos überfordert und verunsichert. Wir haben uns in Laufe der Woche ca. 15 mal beim Hotelmanager, an der Rezeption, oder bei anderen Hotelangestellten beschwert. Die häufigste Reaktion war entweder Schulterzucken, oder die Antwort „Okay" (woraufhin nichts passierte). RESUMÉ DIESES „URLAUBS": A HOLIDAY FROM HELL NIE WIEDER SUNMED -CLUB HOTEL SURF- WIR KLAGEN!
Gesamturteil:	absolut mangelhaft

Hotelbewertung von Dagmar Beckmann			vom 05.11.2002
Persönliche Daten
Alter:	49
Geschlecht:	weiblich
Reiseart:	Ich war alleine da
Email:	Dagmar Beckmann per Email kontaktieren
Reisedaten
Reisezeitraum:	September 2000
Hotelbewertung Clubanlage Surf
Die Anlage ist:	mittel	Das Essen war:	sehr schlecht
Die Animation war:	mittel	Das Personal war:	schlecht
Der Strand ist:	schlecht	Strandbeschaffenheit:	Kies
Verkehrsanbindung:	gut	Kinderfreundlich:	nein
Kommentar zum Clubanlage Surf
Das Essen war sehr schlecht. Haare im Essen ! Dreckige Kellner, unfreundlich und nur auf Trinkgeld aus. Im Zimmer fehlten ständig Dinge. Total unsauber. Zu 80 % nur Russen. Ich konnte nicht schlafen, weil bis morgens im Pool gesoffen wurde.
Gesamturteil:	absolut mangelhaft

Insgesamt 11 Bewertungen